Política de envío

Sabemos que a veces pueden surgir dudas y e incluso ponerte impaciente con la llegada de tu pedido ¡Entendemos tu emoción! A continuación, te contamos más detalles sobre nuestra política de envíos para tus pedidos.

1. Una vez se acredite tu pago, recibirás un correo electrónico con el número de tu orden, los productos adquiridos y el monto total de tu compra.

2. Acreditado el pago, prepararemos tu pedido en un lapso de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de preparación del pedido puede variar en ciertas situaciones como el restock de productos, preventas, ventas especiales y ocasiones excepcionales. Nuestros envíos son Envíos Estándar y su tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. No te preocupes, recibirás tu guía de seguimiento y nosotros daremos seguimiento a tu pedido.

3. Con el correo de confirmación recibirás el número de guía para seguir el envío de tu pedido. De ser necesario puedes contactarnos.

4. Envíos Estándar Nacionales tienen un costo de $200 pesos mexicanos en compras menores a $2,000 pesos. Si tu compra es mayor a $2,000 pesos recibirás envío gratis. De igual forma, esto aplica en ventas especiales donde se especifique la promoción de envío gratis (sujeto a términos y condiciones de la oferta).

5. Si requieres atención, apoyo o resolver cualquier duda puedes contactarnos al correo electrónico info@eclatlumiere.mx

6. En caso de quedarnos sin stock, el tiempo de envío y de resurtido puede variar dependiendo de nuestros proveedores. Nosotros te notificaremos en caso de que esto suceda.